--- title: "Glossario · Volcanic Minds" description: "Deployer, guardrail, agentico, RAG: le parole che usiamo in modo specialistico, con la definizione per esteso e la pagina dove se ne parla." url: "https://volcanicminds.com/glossary" lang: "it" type: "first_level_page" updated: "2026-10-02" alternate: "https://volcanicminds.com/en/glossary" --- # Glossario Le parole che usiamo in modo specialistico, dette per esteso. Se una compare in un articolo con il tratteggio sotto, la definizione è questa. - **Agentico**: Di un sistema che non risponde soltanto, ma decide quali strumenti usare e in che ordine per raggiungere un obiettivo. La differenza con un prompt è che il percorso non è scritto da chi chiede. - **CLS**: La misura di quanto il contenuto si sposta mentre la pagina carica. Sotto 0,1 è considerato buono; si ottiene riservando lo spazio delle immagini prima che arrivino. - **CRM**: Il registro di chi è cliente e di chi potrebbe diventarlo: contatti, trattative, offerte, scambi. Serve quando le stesse informazioni stanno in tre caselle di posta diverse e nessuno sa più a che punto è una trattativa. - **Deployer**: Chi utilizza un sistema di intelligenza artificiale sotto la propria autorità, nel corso di un'attività professionale. Non chi lo costruisce: chi lo mette in servizio. È la figura su cui l'AI Act fa ricadere la maggior parte degli obblighi pratici. - **ERP**: Il sistema che tiene insieme i processi amministrativi e operativi di un'azienda: ordini, magazzino, acquisti, fatturazione, a volte produzione e personale. Un gestionale su misura di solito nasce dove l'ERP standard non arriva, non al suo posto. - **Guardrail**: Un vincolo che limita cosa un sistema AI può fare o rispondere, applicato prima che l'output raggiunga chi lo ha chiesto. Non è un suggerimento nel prompt: è un controllo che può rifiutare una risposta. - **LLM**: Un modello linguistico addestrato su grandi quantità di testo. Sa molto in generale e poco di un dominio privato: è la ragione per cui esiste il RAG. - **MES**: Il sistema che governa la produzione mentre accade: ordini di lavoro, avanzamenti, fermi macchina, scarti. Sta fra il gestionale, che dice che cosa produrre, e le macchine, che lo producono. - **MRP**: Il calcolo di che cosa serve per produrre e quando ordinarlo: materiali, quantità, tempi di approvvigionamento. È la parte dell'ERP che trasforma un piano di produzione in un elenco di acquisti con una data. - **Multi-tenant**: Un'architettura in cui una sola installazione serve più clienti tenendo i loro dati separati. L'alternativa è una copia per cliente, che costa meno da progettare e molto di più da tenere aggiornata. - **NDA**: L'accordo con cui due parti si impegnano a non divulgare quello che si dicono. Lo firmiamo prima di parlare del progetto quando il progetto stesso è un'informazione riservata. - **Orchestrazione**: Il coordinamento di più agenti, strumenti e passaggi in un flusso che ha uno stato, un ordine e dei punti di verifica. Serve quando un compito non sta in una singola chiamata al modello. - **PII**: I dati che permettono di risalire a una persona: nome, email, numero di telefono, identificativi di dispositivo, a volte un indirizzo IP. Riconoscerli è il primo passo per decidere dove possono stare e per quanto tempo. - **RAG**: Un approccio in cui il modello, prima di rispondere, recupera i passaggi pertinenti da una fonte di dati che gli viene messa a disposizione, e risponde su quelli. Riduce le risposte inventate perché lega l'output a un testo che esiste. - **RBAC**: Il modo di dare i permessi per ruolo e non per persona: si descrive che cosa può fare un ruolo, e le persone ereditano i permessi del ruolo che hanno. Cambiare mansione a qualcuno diventa una riga sola, invece di una revisione di tutti i permessi. - **Single-tenant**: Un'architettura in cui a ogni cliente è dedicata un'installazione a sé stante con i propri dati. Costa meno da progettare ma molto di più da aggiornare, offrendo in cambio il massimo livello di personalizzazione e di sicurezza. - **SLA**: L'impegno scritto su come funziona il servizio: entro quanto si risponde a una segnalazione, entro quanto si risolve, quanta indisponibilità è accettabile. Senza numeri non è un accordo, è una promessa. - **Slice**: Nel CMS, un blocco di contenuto tipizzato che chi scrive compone per costruire una pagina. Ogni slice corrisponde a un componente del design system: è il punto in cui redazione e disegno si incontrano. - **WCAG**: Le linee guida internazionali per l'accessibilità dei contenuti web, organizzate in tre livelli di conformità: A, AA e AAA. Questo sito è conforme al livello AA e soddisfa buona parte del livello AAA: lo stato criterio per criterio è nella dichiarazione di accessibilità. ## Dalle definizioni al tuo progetto. Se uno di questi termini riguarda un sistema che devi costruire o scegliere, raccontaci da dove parti. - [Parliamo del tuo progetto](/contacts)