Scomposizione e routing dei task
Una richiesta complessa viene spezzata in passi verificabili e assegnata all'agente giusto, invece di essere data in blocco a un solo modello che improvvisa.
Orchestrazione di agenti AI dal prototipo alla produzione
Un agente che risponde bene in demo non è un sistema di produzione. Ecco cosa serve perché regga sui processi veri, sui dati veri e sotto controllo dei costi.
Perché un agente da solo non basta
La demo funziona quasi sempre. Si collega un modello a qualche strumento, gli si dà accesso ai dati e le risposte sembrano ottime. Poi il sistema incontra il processo reale: dati sporchi, casi limite, richieste ambigue, un'operazione in scrittura che nessuno ha autorizzato e un conto in token che nessuno sa spiegare.
La differenza fra un prototipo e un sistema agentico di produzione non sta nel modello: sta in tutto quello che gli sta intorno. Un LLM non viene mai collegato direttamente a un database. Fra la richiesta e l'effetto ci sono scomposizione dei compiti, validazione rigida degli schemi, autorizzazioni e una traccia di ciò che è successo.
Orchestrare significa esattamente questo: decidere quale agente fa cosa, con quali strumenti, entro quali limiti e sotto quale controllo umano.
I pezzi dell'orchestrazione
Sono i componenti che separano un esperimento da un sistema su cui l'azienda può contare
Guardrail e validazione degli schemi
Ogni output che entra nei sistemi aziendali passa da una validazione rigida. Se non rispetta lo schema, non passa: non si corregge a valle sperando che vada bene.
Human-in-the-loop
Le operazioni ad alto rischio e quelle in scrittura si fermano su un'approvazione umana. L'automazione arriva fin dove il costo di un errore resta accettabile.
Observability e costo per operazione
Per ogni esecuzione resta una traccia immutabile: contesto letto, dati estratti, passaggi seguiti e token consumati. È quello che rende il costo prevedibile e l'errore ricostruibile.
Astrazione dal provider
La logica di business non viene legata a un singolo fornitore di modelli. Un livello di astrazione permette di sostituire il modello come si sostituisce un componente.
Accesso ai dati e RAG
Gli agenti leggono i dati aziendali attraverso un recupero controllato, con permessi e segregazione per tenant. La qualità delle fonti decide la qualità del risultato.
Come lo mettiamo a terra
Si parte dal processo, non dal modello. Prima si guarda dove il lavoro si inceppa oggi, quali dati esistono davvero e in che stato sono, quali decisioni possono essere automatizzate e quali devono restare umane. Da lì si disegna l'orchestrazione, si sceglie il modello e si costruisce il sistema attorno ai vincoli reali.
Il rilascio è incrementale: un processo alla volta, misurato prima e dopo. Un progetto agentico che non può dimostrare cosa ha migliorato è un progetto che verrà spento al primo taglio di budget.
Un caso reale: agenti che conducono interviste di audit
Abbiamo costruito una piattaforma multi-tenant in cui agenti AI contestuali conducono interviste di audit e compliance su ISO 27001 e GDPR, raccogliendo evidenze strutturate al posto di questionari statici. I numeri misurati: 60% di dati raccolti in più, 88% di accuratezza e quattro ore risparmiate per ogni audit.
Che differenza c'è fra un workflow agentico e l'automazione classica?
Un'automazione classica esegue passi decisi in anticipo: è suscettibile a cambi della forma dell'input. Un workflow agentico decide come arrivare all'obiettivo entro i limiti che gli sono stati dati, e sa gestire input che variano e non strutturati. In cambio serve molto più controllo: senza guardrail e tracciabilità la flessibilità diventa imprevedibilità.
Come si evita che un agente scriva sui sistemi sbagliati?
Un LLM non viene mai collegato direttamente a un database, anche se può sembrare una strada semplice. Gli agenti agiscono attraverso strumenti espliciti, con permessi limitati e validazione rigida degli schemi dati; le operazioni in scrittura e quelle ad alto rischio passano da un'approvazione umana prima di avere effetto. Ogni passo genera un audit log accessibile e controllabile.
Come si tiene sotto controllo il costo in token?
Con l'observability sul singolo passo: per ogni operazione resta il conto di quanto è costata. Questo permette di scegliere modelli diversi per compiti diversi, di tagliare i passaggi inutili e di fissare limiti per processo, invece di scoprire il consumo a fine mese.
I nostri dati vengono usati per addestrare i modelli?
No. Si scelgono servizi Cloud Enterprise che lo escludono contrattualmente, in conformità a GDPR e SOC 2. Quando i dati sono particolarmente sensibili si valuta un'infrastruttura AI privata, su macchine dedicate o anche on-premise.
Cosa succede quando esce un modello nuovo?
Niente di traumatico, l'architettura è agnostica rispetto al fornitore. La logica di business sta fuori dal modello, quindi sostituirlo è un cambio di componente con una fase di verifica, non una riscrittura della piattaforma.
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Un sistema agentico si porta in produzione un passo alla volta.
Si fissano gli obiettivi, si valutano le strade e si costruisce solo ciò che regge in produzione. Se oggi un agente non conviene, te lo diciamo.
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